Gak Lagi-Lagi Deh Pakai ESL

Deket kantor saya ada agen pengiriman barang ESL. baru buka belum lama lah.. Entah kenapa juga saya yang biasanya menggunakan jasa pos ( ini juga di sebelah kantor saya ada kantor pos besar) untuk pengiriman barang, kali ini koq kepengen nyoba pake ESL..

Jadi, waktu teman saya di Jogja mau pinjam buku Pramudya Anantha Toer koleksi saya, sayapun mengirimkan paket buku itu via jasa ESL. Saya pikir sih beda ongkos kirimnya gak terlalu jauh lah dengan paket pos yg lebih mahal sedikit, waktu sampainya juga hampir sama dengan pos, sekitar 4-5 kerja katanya, karena bukan di Jogja kota,tapi di Depok Sleman. 

Ini resi pengiriman barang tanggal 16 Oct 2012

Tunggu punya, tunggu… satu minggu lewat kiriman belum diterima teman saya, ini karena saya lupa mencantumkan no HP teman saya juga sih, lalu saya hubungi kembali ESL untuk menanyakan status kiriman, sambil sama kasih tahu juga nomor HP teman saya supaya dicantumkan di kiriman itu apabila memang tidak ditemukan alamatnya.

Tak lama saya ditelpon oleh ESL, yang telpon cowok tapi saya lupa tanya namanya, nomor telpon Jakarta, katanya alamat tidak ditemukan, padahal alamat cukup jelas lho, asrama mahasiswa gitu. Dan saya minta ESL juga menghubungi no telp teman saya, tapi katanya no hp tidak aktif ( aneh ya, kan bisa dong sms ).

Dua minggu berlalu, hampir tiga minggu kiriman belum juga tiba,padahal minggu depan saya malah sudah bisa ketemu teman saya di Jakarta di sebuah event besar, tau gitu kan mending dikasih aja langsung.

Saya tanya lagi ke ESL, status kirimannya, kemudian dijawab alamat tidak juga ditemukan, baiklah.. kalau begitu saya minta retur saja kiriman itu, kirim balik lagi ke saya, dari pada buku saya hilang, ini kan buku langka, saya sayang sama buku ini ( buku itu gak tau deh sayang gak sama saya :-)). Pihak ESL janji mengirimkan kembali, katanya paling telat satu minggu sudah dikirim balik.

Seminggu berlalu, even besar kompasiana juga sudah berlalu, teman saya sih akhirnya juga gak jadi datang ke event itu, cuma saya jadi kesel juga, kirim barang tanggal 16 Oktober, masa ini sudah tanggal 19 November buku saya masih gak jelas statusnya sudah di retur atau belum.

Senin tanggal 20-an saya telpon lagi ESL, kali ini yang terima cewek, saya tanya lagi status kiriman saya,dia cek ke ESL Jogja katanya masih ada di sana, alamat tidak ditemukan… saya komplen dong ke si Mbak ESL, Lha iya saya sudah tahu itu sejak 2 minggu lalu, kan saya minta retur, koq tu kiriman masih di Jogja aja.. Si Mbak ESL bilang gak ada permintaan retur, lhooo yang telpon saya cowok itu kan orang ESL janji mau retur barang, bahkan saya sempat tanya ada biaya returnya gak, si Mas bilang ada biaya retur, saya Ok saja, tapi  tak lama kemudian si Mas telpon balik saya, katanya tidak ada biaya retur.. Lalu kalau si Mbak ESL ini menyangkal tidak ada permintaan retur bahkan bilang tidak ada pegawai cowok di bagian ini, lha saya ngomong sama siapa waktu itu… gak mungkin dong bisa-bisanya saya ngarang gitu… Ya sudahlah saya ngalah aja, baiklah proses aja sekarang untuk returnya, saya tanya lagi berapa lama returnya ? jawaban sama, 4-5 hari kerja.

Minggu terakhir bulan November, satu minggu sudah lewat, saya telpon lagi ESL dengan Mbak A.. kiriman masih ada di ESL Bintaro, haduuuh koq malah jalan2 ke mana-mana ini, padahal saya kirim lewat ESL Daan Mogot.
Gak sabar juga akhirnya saya tulis email ke CS nya ESL website..Besoknya Mbak ESL itu telpon saya, ini saya gak tahu apa karena saya sudah tulis email ke CS ( rasanya sih engga ya, krn gak ada jawaban email saya sampai sekarang dari CS itu), dikabarkan bahwa kiriman retur barang saya sudah ada di agen daan mogot.. lho ?? kenapa gak dikirim langssung ke alamat kantor saya sih ? makin aneh ya.. kan di situ jelas alamat kantor saya, dan alamat kantor saya itu gampang banget di cari, gak pernah ada yang nyasar.

Baiklaaaaah…. saya telpon ke agen Daan Mogot deh, biar dianter ke kantor saya, sama males jalan gitu lho..sekalian juga sih ngetest, masa iya gak bisa dianter, ternyata memang ESL Daan Mogot juga gak bisa anter, alesannya ya karena saya kan anter sendiri ke agen jadi harus ambil sendiri juga ke agen.. ( oh gitu.. saya baru tahu hehehe). Tanggal 27 November saya ambil itu kiriman barang saya yang di retur.. pasti sudah lecek gini, tak apa yg penting isinya masih komplit.

Jadi, total sampai saya dapat info retur barang sudah ada di agen dan jeda pengiriman barang itu memakan waktu sebulan lebih 10 hari.
Ini pengalaman pertama saya kirim barang pakai ESL…. boleh dong kalau pertama kali aja kecewa, selanjutnya jadi gak percaya lagi sama ESL… boleh ya..